Мы работаем ежедневно с 11:00 до 21:00 (GMT+7)
Условия обмена и возврата
В нашем ассортименте только качественные и оригинальные игрушки известных брендов, которые прошли сертификацию. Но, как в любом технически сложном товаре, всегда присутствует небольшой процент брака. На все игрушки с моторчиком действует гарантия от производителя. Минимальный гарантийный срок - 1 год, больший срок указан в инструкции к игрушке.
При обнаружении брака свяжитесь с нами через Вотсап, Директ нашего инстаграм-аккаунта или форму консультации на сайте. В случае заводского брака мы обменяем вам игрушку на новую.
Запросы об обмене и возврате принимаются в течение гарантийного срока с даты покупки. В случае положительного решения об обмене или возврате, обмен или возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней. (На самом деле быстрее, но это важная юридическая информация :)
Закон "О защите прав потребителей":
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Пункт 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
Пункт 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 непродовольственными товарами надлежащего качества, не подлежащими обмену и возврату, являются чулочные изделия, косметические средства, предметы личной гигиены, а также технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
При обнаружении брака свяжитесь с нами через Вотсап, Директ нашего инстаграм-аккаунта или форму консультации на сайте. В случае заводского брака мы обменяем вам игрушку на новую.
Запросы об обмене и возврате принимаются в течение гарантийного срока с даты покупки. В случае положительного решения об обмене или возврате, обмен или возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней. (На самом деле быстрее, но это важная юридическая информация :)
Закон "О защите прав потребителей":
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Пункт 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
Пункт 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 непродовольственными товарами надлежащего качества, не подлежащими обмену и возврату, являются чулочные изделия, косметические средства, предметы личной гигиены, а также технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.